FAQ

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden individuell für dich gefertigt – mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail.
Die Lieferzeit hängt vom Produkttyp und deinem Wohnort ab:

• Magnetboards & Whiteboards: 5 – 14 Werktage (je nach Produktionspartner und Versandziel)

• Deutschland: 5 – 10 Werktage

• Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich: 7 – 12 Werktage

• Italien, Spanien, Portugal, Polen, Tschechien, Ungarn, Dänemark, Schweden, Finnland: 8 – 14 Werktage

• Schweiz: 8 – 14 Werktage (zzgl. eventueller Zollabwicklung)

• Digitale Stundenpläne (PDF): Sofort verfügbar nach Zahlung

Weitere Produktarten wie Kalender, Poster oder Notizblöcke folgen bald – die genauen Lieferzeiten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Hinweis: Vor Schulbeginn und Feiertagen kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen.
Plane am besten etwas Vorlauf ein, wenn du die Produkte verschenken möchtest.

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Von wo wird versendet?

Unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit ausgewählten europäischen Produktionspartnern –
überwiegend in Deutschland und den Niederlanden.

Das garantiert:

• kurze Lieferwege

• faire Produktionsbedingungen

• erstklassige Druckqualität

In Zukunft kommen weitere Partnerstandorte hinzu, damit Bestellungen innerhalb Europas noch schneller ankommen.

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Wohin wird geliefert?

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

🇩🇪 Deutschland | 🇦🇹 Österreich | 🇨🇭 Schweiz | 🇳🇱 Niederlande | 🇧🇪 Belgien | 🇱🇺 Luxemburg | 🇫🇷 Frankreich | 🇮🇹 Italien | 🇪🇸 Spanien | 🇵🇹 Portugal | 🇵🇱 Polen | 🇨🇿 Tschechien | 🇭🇺 Ungarn | 🇩🇰 Dänemark | 🇸🇪 Schweden | 🇫🇮 Finnland

Damit decken wir den größten Teil des europäischen Versandgebiets ab.
Sobald die vollständige OSS-Erweiterung aktiv ist, werden weitere Länder hinzukommen.
Wenn du außerhalb dieser Länder wohnst und Interesse an unseren Produkten hast – schreib uns einfach, wir helfen gern weiter.

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Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und richten sich nach:

• Produktgröße und -typ

• Zieladresse (Land)

• Anzahl der bestellten Artikel

Digitale Produkte (z. B. PDF-Stundenpläne) sind selbstverständlich versandkostenfrei.

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Hinweis für Kund:innen aus der Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese werden vom Zoll bzw. vom Zustelldienst berechnet und sind von der Käuferin oder dem Käufer zu tragen.

Wie erhalte ich meinen digitalen Stundenplan?
Nach dem Kauf erhältst du sofort einen Download-Link per E-Mail. Du kannst deine Dateien direkt speichern und ausdrucken – so oft du möchtest.

In welchem Format erhalte ich die Dateien?
Alle Downloads sind als hochauflösende PDF-Dateien (300 DPI) verfügbar – optimiert für A4, 4:3 und 16:9 Formate.

Was darf ich mit den Dateien machen?
Du darfst sie privat verwenden und beliebig oft ausdrucken.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist nicht erlaubt.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Digitale Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie unmittelbar nach dem Kauf heruntergeladen werden können.
Solltest du ein Problem mit dem Download haben, helfen wir dir selbstverständlich jederzeit weiter.

Welche Materialien verwendet Crealumi?

• Magnetboards: Hochwertige Magnetfolie mit Whiteboard-Oberfläche – beschreibbar und abwischbar.

• Alu-Whiteboards: Aluminium-Verbundplatten mit seidenmatter, beschreibbarer Versiegelung.

• Poster & Prints: Museum-Qualität auf 189 g/m² mattweißem Fine-Art-Papier.

Sind die Magnetboards wirklich abwischbar?
Ja. Sie können mit handelsüblichen Whiteboard-Markern beschrieben und trocken abgewischt werden.
Bei längerer Nutzung empfehlen wir ein leicht feuchtes Mikrofasertuch.

Haften die Magnetboards auf jedem Kühlschrank?
Sie haften auf allen magnetischen Flächen aus Eisen oder Stahl.
Auf Edelstahl-Kühlschränken kann die Haftung eingeschränkt sein. Wir empfehlen in diesem Fall Magnetclips oder Klebepads als Alternative.

Wie reinige ich mein Board richtig?
Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch – bitte keine aggressiven Reiniger verwenden.

Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto der Beschädigung an unseren Support.
Wir ersetzen oder erstatten das Produkt nach Prüfung selbstverständlich kostenlos.

Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja, viele unserer Designs können mit Namen ergänzt werden. Wenn dem so ist, wird es ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
Die Personalisierung erfolgt direkt im Bestellprozess.

Welche Stundenplan-Formate sind erhältlich?
Jedes Design ist in drei Varianten erhältlich:

• DIN A4 (Print) – klassisch zum Ausdrucken

• 4:3 (Tablet) – ideal für iPads und andere Tablets

• 16:9 (Digital) – perfekt für Computer oder TV-Bildschirme

Wie produziert Crealumi?
Wir arbeiten mit europäischen Produktionspartnern, die umweltfreundliche Tinten und FSC-zertifizierte Materialien verwenden.
Alle Produkte werden on-demand gefertigt – nur dann, wenn du sie bestellst. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall.

Sind eure Produkte für Kinder unbedenklich?
Ja. Wir achten auf GREENGUARD GOLD-zertifizierte Drucke, emissionsarme Materialien und kindersichere Oberflächen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

• Physische Produkte: 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
  Bitte kontaktiere uns per E-Mail, bevor du etwas zurücksendest.
  Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

• Digitale Produkte: Vom Widerruf ausgeschlossen (siehe oben).

Was passiert bei Reklamationen?
Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, sende bitte innerhalb von 14 Tagen ein Foto an unseren Support.
Wir prüfen den Fall umgehend und senden Ersatz oder erstatten den Betrag vollständig.